Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
- Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web impronta.dediegioielli.it, gestito da LuxCoral srl, con sede legale in Via Citernese, 99 S. Giustino, PG, P.IVA 02266990544.
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti sono descritti in modo accurato nelle relative schede informative. Le immagini hanno valore puramente illustrativo.
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale; in caso di indisponibilità, LuxCoral srl informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso dell’importo versato.
- Prezzi e pagamenti
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono specificate prima della conferma dell’ordine.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Altri metodi eventualmente indicati nel checkout
Il pagamento si considera effettuato solo dopo la conferma di ricezione da parte di LuxCoral srl
- Spedizioni e consegna
- Le spedizioni vengono effettuate in Italia (e, se previsto, all’estero) tramite corriere espresso.
I tempi di consegna della BOX IMPRONTA variano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o periodi festivi. Una volta che LuxCoral Group srl avrà ricevuto le impronte da realizzare sui gioielli , tramite i canali indicati nelle box. I tempi di realizzazione dello stesso saranno di circa 10 giorni a cui si sommeranno i tempi di spedizione del gioiello che variano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono:
- Standard Italia: € 9,00
- Gratuite: in caso di particolari promozioni legate a particolari periodi o eventi.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente al corriere accettando il pacco con riserva e comunicati a dedie@luxcoral.it entro 24 ore.
Gestione reclami e richieste
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato contattando lo staff di Lux Coral Srl tramite mail a dedie@luxcoral.it o WhatsApp al numero + 39 338/6099477 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara e garantisce:
a) di essere un consumatore secondo quanto previsto dall’art. 3 del Codice del Consumo;
b) di essere maggiorenne;
c) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.
- Diritto di recesso e resi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo dedie@luxcoral.it, specificando:
- Numero d’ordine
- Dati del cliente
- Descrizione del prodotto che si intende restituire
Lux Coral Srl garantisce ai propri Clienti il diritto di recesso dei prodotti acquistati fino al termine di 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna del prodotto stesso. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto restituito sia integro, fatto salvo l’utilizzo del bene effettuato in misura strettamente necessaria per stabilirne la natura.
Il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, in caso di: (a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; (d) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà contattare Lux Coral Srl tramite l’assistenza Clienti alla mail dedie@luxcoral.it o al numero Whatsapp +39 3386099477, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30. Lux Coral Srl si rende a completa disposizione per risolvere ogni problematica possa presentarsi con il prodotto.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche organolettiche.
La telefonata o il messaggio inviato dal Cliente al numero Whatsapp +39 3386099477 dovranno contenere l’indicazione del prodotto, il numero di ordine e l’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata. I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, privi di segni di usura o sporcizia.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a LuxCoral srl.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà rimborsato l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a comunicarlo entro 5 giorni dal ricevimento, allegando foto e descrizione del difetto.
LuxCoral srl provvederà a sostituire il prodotto o, se non disponibile, a rimborsare l’importo pagato, comprese le spese di spedizione.
- Limitazioni di responsabilità
LuxCoral srl non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie, ecc.).
Non è altresì responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti acquistati.
- Privacy e protezione dei dati
I dati personali raccolti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy autorizzando al trattamento dei dati e delle impronte digitali ai fini della realizzazione del prodotto, come da pdf allegato e foglio inserito all’interno della box.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Perugia.
- Contatti
Per informazioni, reclami o assistenza è possibile contattare:
📧 dedie@luxcoral.iti
📞 +39 0758569833
📍 Via Citernese, 99 San Giustino (PG)
